Objeto recebido pelos Correios do Brasil e sem atualização de status há mais de 30 dias.
Não resolvido
Osasco - SP
02/11/2023 às 03:51
ID: 175167251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Feito uma compra de 2 produtos de decoração para o Hallowen de ******* na empresa Shein no valor total de *******,98 ou seja abaixo de 50 U$ dólares.
A compra chegou aqui no Brasil em CURITIBA - PR dia 23/09/******* as 07:03 e desde então não tem mais informações, ou seja, não fala de fiscalização, de taxação ou qualquer coisa do gênero.
Aberto e reativado reclamação no fale conosco dos correios e a resposta é a mesma, segue a resposta que copiam e colam sempre a mesma:
Prezado Cliente, informamos que o objeto mencionado foi recebido no Brasil e será apresentado para a fiscalização do(s) órgão(s) que controla(m) a permissão de entrada no país do produto que está sendo importado de acordo com as regras aduaneiras. Após esse procedimento, objeto poderá ser retido, devolvido à origem ou encaminhado para entrega. Solicitamos orientar o destinatário a aguardar a conclusão desse processo e acompanhar a atualização das informações por meio do rastreamento de objetos e ambiente Minhas Importações disponíveis no site dos Correios.
Quero saber quem é o responsável pela fiscalização então já que não está em posse dos correios. Qual é o órgão que podemos acionar e ver o que ocorreu, pois o status não muda então não venham informar que o objeto será fiscalizado pois nem sei se foi ou não por falta de atualização de status dele.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 15:22
Olá, Ariana !
O objeto informado foi recebido no Brasil em 23/09/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo e, por isso, não fornece um prazo para conclusão da fiscalização. Isso significa que enquanto estiver com o status de fiscalização, o objeto não está em posse dos Correios.
Após a liberação do objeto pelos órgãos fiscalizadores, não havendo a incidência de tributos, os Correios iniciarão a contagem do prazo de entrega, conforme o serviço contratado pelo remetente. Caso o objeto venha a ser tributado, o cliente terá até 20 dias para efetivar o pagamento do tributo. Se o pagamento não for efetivado nesse período, ele entrará em análise de destinação. A fiscalização pode determinar que seja devolvido, destruído ou dado como perdimento.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 15:25
Eles simplesmente colocaram a resposta assim como no email. Eu apenas quero saber a quem recorrer e outra coisa não está com status fiscalização!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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