Objeto selecionado para fiscalização pela autoridade competente
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2024 às 10:32
ID: 203753701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda está desde o dia 29/11 sem atualizações. Desde então, o objeto se encontra no status de "Objeto selecionado para fiscalização pela autoridade competente" e não se tem mais notícias.
Bom, conto com a ajuda de vocês para averiguarem as informações pertinentes à encomenda e solicito que me atualizem as informações o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:43
Olá!
Sou Sandra da equipe dos Correios
O seu objeto foi recebido no Brasil em 21/11/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Entretanto, ele não teve sua importação autorizada pelo órgão aduaneiro, e o motivo, se informado pela respectiva autoridade, constará no ambiente Minhas Importações.
Para que haja a devolução, além da autorização pelo órgão fiscalizador, o remetente, no ato da postagem, deverá ter optado nos documentos de embarque pela devolução em caso de não entrega ao destino.
Cumpre-nos esclarecer que, conforme normas postais, o remetente é o responsável legal pelo objeto postal. Diante disso, caso ele considere a devolução improcedente, poderá formalizar reclamação na administração postal de origem.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Agradecemos o seu contato.
Sandra
Equipe Correios