Objeto selecionado para fiscalização pela autoridade competente

Question

Efetuei a compra de um produto pela https://******* para entrega no Brasil dia 02/12/24, foi postado na Holanda dia 05/12/24 e chegou ao Brasil em 13/12/24, depois disso a houve uma atualização do pacote foi em 19/12 com o status de Em Fiscalização, e não atualizou mais, pela pagina do minhas importações, não consta nenhuma pendencia no pacote, e ainda o seu status não atualiza, estou abrindo uma reclamação pois preciso do produto em mãos o quanto antes, e ter sua compra retida sem nenhuma justificativa e realmente complicado.

Accepted Answer

Olá!

Sou da equipe dos Correios

O seu objeto foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.

Entretanto, ele não teve sua importação autorizada pelo órgão aduaneiro, e o motivo, se informado pela respectiva autoridade, constará no ambiente Minhas Importações.

Está em devolução ao país de origem.

Cumpre-nos esclarecer que, conforme normas postais, o remetente é o responsável legal pelo objeto postal. Diante disso, caso ele considere a devolução improcedente, poderá formalizar reclamação na administração postal de origem.

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.

Agradecemos o seu contato.

Vanderlucia
Equipe Correios

Objeto selecionado para fiscalização pela autoridade competente

Resposta da empresa