Objetos travados em "Análise concluída - importação autorizada"

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taubaté - SP

13/06/2024 às 10:13

ID: 190726337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá!

Realizei duas compras da China, via remessa conforme, porém faz basicamente 1 semana que o único status de atualização é a mensagem de "Análise concluída - importação autorizada" para ambos. Quando vou ao site do Aliexpress verificar o rastreio por lá,vejo que o objeto chegou no Brasil e quando vou no "Minhas Importações" vejo que o objeto está com o status de "em fiscalização".

Gostaria de saber qual o prazo para entrega dos produtos e em que status de fato está, dado que em um lugar diz que a análise foi concluída e outro em fiscalização.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 12:24

Olá!

Sou José da equipe de atendimento dos Correios.

O seu objeto NM418***227BR foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.

Verifiquei que o objeto foi liberado para o processo de entrega dia 14/06/*******. O prazo estimado para essa modalidade seria até 24/06/*******, no entanto, fiz contato com a unidade responsável solicitando prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 18/06/*******.

Agora é só aguardar!

Réplica da empresa

18/06/2024 às 12:26

Identifiquei que seu objeto NM420***514BR foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. ******* que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.

Vi aqui que ele foi liberado para o processo de entrega dia 17/06/2024e o prazo estimado para recebimento dessa encomenda é até 25/06/*******. Pedimos a gentileza de aguardar e acompanhar o rastreamento.

Saiba que estaremos acompanhando para que a entrega de seu objeto seja concluída o quanto antes.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Agradeço o seu contato.

José Dimas
Equipe Correios

Réplica da empresa

19/06/2024 às 13:55

Olá!

Os seus objetos foram recebidos pelos Correios do Brasil e posteriormente submetidos ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar intervenções durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.

O objeto NMxxxxxx227BR foi liberado para o processo de entrega dia 14/06/*******, e a previsão de chegada seria até 24/06/*******, mas diante do seu contato, nos empenhamos para que sua encomenda fosse entregue o mais breve possível.

Após acionarmos a unidade responsável solicitando prioridade, fomos notificados que a entrega foi efetuada em 18/06/*******.

O objeto NMxxxxxx514BR foi liberado para o processo de entrega dia 17/06/*******. O prazo estimado para essa modalidade seria até 25/06/*******, no entanto, fiz contato com a unidade responsável solicitando prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 19/06/*******.

Agora é só aguardar!

Agradeço seu contato!

Equipe Correios

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 14:06

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8