PAC - status não atualiza, passou da data de entrega e nada do produto ser entregue
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2023 às 12:02
ID: 179330951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi-me enviada uma encomenda PAC, com data de entrega prevista para 27/12/*******, contudo, até hoje não houve atualização alguma do rastreamento, sendo a única consistindo na informação de que, em 19/12/*******, o objeto estava em transferência para uma Unidade de Tratamento da UF do remetente.
Preciso saber o que houve com o pacote, com urgência, dado o seu valor. Obrigado.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 14:46
Olá!
Neste final de ano, houve aumento na demanda acima do esperado e isso impactou o tempo de entrega de algumas encomendas.
Reafirmarmos nosso compromisso em regularizar essa situação o mais breve possível e intensificamos algumas ações que visam dar celeridade às entregas, como por exemplo horas extraordinárias e trabalho, inclusive, nos finais de semana.
Estaremos acompanhando sua demanda para que a entrega ocorra o mais breve possível.
Agradecemos por sua compreensão e pedimos gentilmente que não avalie o atendimento antes de receber um retorno com o resultado da tratativa.
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica da empresa
08/01/2024 às 12:45
Olá!
Assim que recebemos sua ******* contato com a unidade responsável solicitando prioridade e fomos notificados que o objeto saiu para entrega nesta data (08/01/*******). Solicitamos aguardar.
Pedimos a gentileza de nos confirmar o recebimento e caso não tenha recebido, por favor nos informe para acionarmos a unidade novamente na busca de esclarecimentos.
No mais, gostaríamos de nos desculpar pelos possíveis transtornos causados em relação a essa entrega.
Permanecemos à disposição!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 15:36
Apesar do expressivo atraso (10+ dias), a encomenda não foi extraviada e chegou aparentemente são e salva em casa. O atraso se deve ao sucateamento dos Correios (projeto de décadas), mas pelo menos a minha encomenda só foi vítima de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7