Pacote internacional devolvido ao remetente após pagamento de impostos sem tentativa de entrega.

Respondida
Campinas - SP
23/02/2026 às 02:09
ID: 241375329
É um pacote internacional, chegou no Brasil e prontamente veio a cobrança dos impostos, que pra isso são bem ágil, paguei e não foi feita NENHUMA tentativa de entrega, foi direto para a retirada, eu fiquei aguardando, não conferi o rastreio porque sempre tem algum pra receber, quando lembrei de ver o objeto tinha ficado APENAS 7 DIAS CORRIDOS na agencia e foi devolvido para o remetente, se fosse algo que chega rápido nacional era só refazer a compra, mas não, é pedido que foi feito a quase dois meses, agora no site consta lá, imposto pago e entregue, no rastreio está na distribuidora de São Paulo no momento do dia de hoje 23/02/2026, seria interessante se respondessem aqui com agilidade e encaminhasse o pacote novamente, o pior é que do jeito que é, é capaz de não devolver o imposto, porque numa das atualizações alguém bipou como entregue ao destinatário e cancelou a ação, ai por causa disso mudou o status do objeto, fiz uma manifestação no site mas lá não tem como acompanhar, por chat ninguém fez nada, disse que não tinha como enviar pra cá novamente, cara, tem o código, a localização, é só ter um comado que sinalize pra ajustar a rota, essa empresa gosta de criar dificuldade não da pra entender.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:47
Prezado Cliente
Sou Thainara da Equipe dos Correios
Informamos que sua demanda ainda está em análise e, por isso, ainda não retornamos com novas informações.
Pedimos, gentilmente, que ainda não realize a avaliação no site, pois isso encerra automaticamente o atendimento e impede que possamos continuar interagindo para concluir a tratativa.
Lamentamos essa situação e reforçamos que estamos trabalhando internamente para solucionar a situação.
Assim que houver um retorno da área responsável, entraremos em contato o mais breve possível.
Estamos a disposição.
Thainara
Equipe Correios