Paguei e não recebi

Question

Fiz uma compra na Sheen e outra na Shoppe fui taxada na alfândega em Curitiba e mesmo eu pagando a taxa meus produtos não chegaram e não tenho resposta se vou ter direito aos meus produtos paguei um valor que achei um absurdo pq era um presente pra minha filha e ela até hoje estar esperando chegar uma das compras foi feita dia 26/08/******* e a outra dia 28/09/******* e até agora nada

Accepted Answer

Olá, Alane!

Os objetos informados foram recebidos no Brasil e posteriormente submetidos ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.

Verificamos que eles foram liberados para o processo de entrega em 20/10/******* e 03/11/*******. O prazo estimado de entrega destes objetos seria até os dias 31/10/******* e 14/11/*******. Entretanto, realizamos contato com a unidade responsável solicitando prioridade e as entregas foram concluídas em 31/10/******* e 08/11/*******.

Pedimos a gentileza de nos confirmar o recebimento e caso não os tenha recebido, por favor nos informe para acionarmos a unidade novamente na busca de esclarecimentos.

Agradecemos o seu contato.

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Paguei e não recebi

Resposta da empresa