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Caçapava - SP

09/05/2025 às 16:54

ID: 216698395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha encomenda internacional chegou ao Brasil no dia 30/04, foi liberada no dia 02/05 e, ainda no mesmo dia, realizei o pagamento dos tributos. A partir disso, o item deveria seguir para entrega no meu endereço. No entanto, poucas horas depois, o status foi alterado para: "Objeto em fiscalização: Pedido de Revisão em Análise", mesmo sem que eu tenha solicitado qualquer revisão tributária, já que o pagamento já havia sido efetuado.

Desde então, venho tentando registrar uma reclamação pela ouvidoria dos Correios, mas a página trava na mensagem "Processando.. Aguarde um instante.." e não finaliza o envio. Além disso, já liguei diversas vezes para os telefones da ouvidoria, em diferentes horários, sem sucesso: as chamadas são encerradas automaticamente por tempo de espera ou sequer completam a ligação.

Preciso entender o status real da minha encomenda, mas não consigo contato com os Correios para esclarecer essa divergência. A situação está sem resposta e sem solução até o momento.