Plataforma Minhas Importações não Funciona
Não resolvido
Joinville - SC
06/11/2022 às 22:29
ID: 153026559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPlataforma Minhas importações solicita anexo de documentação para comprovação de valores referente a minha encomenda, porém a plataforma web não acessa o menu para anexar a documentação, a página simplesmente retorna um erro e nenhuma ação é realizada, impossibilitanto o seguimento da operação e realização da ação solicitada.
Infelizmente os correios esta sendo uma barreira entre o consumidor e o produto, ao qual não consegue atender as exigências da RFB devido a problemas de plataforma.
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 12:21
Olá, Guilherme!
Por favor, qual o código de rastreamento?
Aguardaremos o seu retorno
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
07/11/2022 às 19:44
Boa noite, o código de rastreamento esta como nome do Anexo, não posso deixar o código para visualização pública.
Réplica da empresa
09/11/2022 às 09:53
Olá, Guilherme!
Enviamos todas as informações necessárias por mensagem privada. Pedimos que verifique no e-mail e caso não encontre olhe no spam ou lixo eletrônico, pois informamos sobre a apuração de sua demanda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
14/11/2022 às 11:44
Já enviei os detalhes solicitados, aguardando contato.
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 17:56
Não recebi resposta alguma.
Já estou com meu produto parado a mais de um mês...
Réplica da empresa
30/11/2022 às 08:41
Olá, Guilherme!
Para que possamos verificar o ocorrido e tomar as devidas providências, necessitamos de informações adicionais. Como envolve um objeto postal registrado internacional, solicitamos acessar o endereço https://******* e registre a sua manifestação, desta maneira será analisado. Orientamos também acessar o ambiente Minhas Importações para fornecimento das informações para que possa ocorrer a nacionalização do objeto, acesse https://******* > Minhas Importações. À disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 15:54
Produto apreendido por ineficiencia do governo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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