Portal minhas importações não atualiza referente a importação não autorizada.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Blumenau - SC

11/01/2024 às 08:29

ID: 180190531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com duas importações do canal verde (remessa conforme) com o status
"importação não autorizada - Consulte no site dos Correios o sistema Minhas Importações", e ao consultar o portal minhas importações, nada consta, está status normal "recebido pelo Brasil" a mais de 2 meses..


Dessa forma eu não consigo reembolso do vendedor que exige saber o motivo por qual a encomenda foi barrada.. mesmo com os impostos já pagos no ato da compra!

O mesmo acontece para outra encomenda - *******

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 17:47

Olá!

Os seus objetos foram recebidos no Brasil e posteriormente submetidos ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.

Entretanto, eles não tiveram sua importação autorizada pelo órgão aduaneiro, e o motivo, se informado pela respectiva autoridade, consta no ambiente Minhas Importações. A ******* análise de destinação. A fiscalização pode determinar que ela seja devolvida, destruída ou dada como perdimento.

Para que haja a devolução, além da autorização pelo órgão fiscalizador, o remetente, no ato da postagem, deverá ter optado nos documentos de embarque pela devolução em caso de não entrega ao destino.

Cumpre-nos esclarecer que, conforme normas postais, o remetente é o responsável legal pelo objeto postal. Diante disso, caso ele considere a devolução improcedente, poderá formalizar reclamação na administração postal de origem.

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.

Agradecemos o seu contato.

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 15:20

Olá, bom,

Como a própria receita federal informou, os correios são responsáveis pela intermediação das importações.
então, se no portal nada consta, e não tenho como entrar em contato com a receita federal de maneira alguma referente a isso, como vou proceder?