PPS Importação para sempre

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2024 às 15:44
ID: 182870785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta de uma ong que apoio em 28.11.*******. Até hoje ela não chegou. No rastreio aparece "PPS Importação". Vinculei meu cpf ao código em Minhas Importações mas não consta que eu preciso pagar algo. Já são quase 3 meses . Fui a agência hoje de Botafogo / RJ e a atendente pediu para eu ligar para o *******.*******. Porém, a fila de espera é eterna e depois de esperar 10 minutos recebi a mensagem ligue mais tarde. Não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 09:19
Olá!
Somos da equipe dos Correios.
Vi que seu objeto objeto foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem nenhuma autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
No dia 04/03/*******, o setor de fiscalização disponibilizou o objeto para pagamento da taxa de Despacho Postal.
Para efetuar o pagamento, acesse o sistema de rastreamento https://******* e digite o código do seu objeto. Você deverá clicar no botão “Gerar boleto” em seguida será solicitado o login e senha do Meu Correios.
Se não possuir cadastro no Meu Correios, basta clicar em Cadastrar. Se já tiver cadastro, no campo usuário você deverá inserir o CPF (pessoas físicas) ou CNPJ (pessoas jurídicas), apenas os números, todos juntos, sem pontos e sem traços. Caso não se lembre da senha de acesso, clicando em “Esqueci minha senha”, você poderá realizar o cadastro de uma nova.
Após a confirmação do pagamento e liberação pela fiscalização, o objeto seguirá para entrega, conforme prazo contratado para a modalidade, que neste caso é de até XXXX dias úteis.
Permaneço à disposição e agradeço o seu contato.
Equipe Correios
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 10:51
Obrigada, acabei de pagar o boleto! agora vai dar certo
Réplica da empresa
13/03/2024 às 15:16
Olá, como vai? Espero que esteja tudo bem.
Sou Thiago da equipe dos Correios.
Identifiquei que seu objeto foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. ******* que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Vi aqui que ele foi liberado para o processo de entrega dia 07/03/******* e o prazo estimado para recebimento dessa encomenda é até 06/05/*******. Pedimos a gentileza de aguardar e acompanhar o rastreamento.
Saiba que estaremos acompanhando para que a entrega de seu objeto seja concluída o quanto antes.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Agradeço o seu contato.
Thiago
Equipe Correios
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 22:53
oi Thiago, acabei de checar no site que Objeto entregue ao destinatário em 16/04/******* às 11:53.
Porém, não recebi nada.
Você pode verificar para mim? Será que preciso ir a uma agência?
Espero a mercadoria desde novembro de *******. Obrigada.
Réplica da empresa
29/04/2024 às 14:40
Olá!
Sou Thiago da equipe dos Correios.
Pedimos a gentileza que entre em contato com o remetente para confirmar o código de rastreamento do seu pedido, pois o objeto foi entregue de acordo com o endereçamento na embalagem informado pelo remetente.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios