Prazo de entrega Sedex alterado após a compra na Frenet
Respondida
Curitiba - PR
15/10/2025 às 10:50
ID: 228923703
Fiz o pedido de uma etiqueta para envio por Sedex na frenet, a onde paguei mais de R$150 e a frenet colocou como prazo de 2 dias e foi exatamente pelo prazo que escolhi. Porém, após enviado, o prazo foi para 8 dias, ou seja, paguei bem mais caro pelo envio por Sedex quando ele chegou no prazo de pac ou transportadora que custaria 1/3 do valor.
Entrei em contato com a frenet que disse que como tinha sido entregue, estava resolvido e encerraram o caso mas resolvido para quem? Se eu solicitei por um serviço enganoso? Que vocês colocaram que chegava em 2 dias mas não era esse o verdadeiro prazo?
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:20
Prezado Cliente
Sou Thainara da equipe dos Correios.
Para iniciar o seu atendimento, preciso que me informe, através de mensagem privada, o código de rastreamento do seu objeto.
Lembrando que, o código de rastreamento dos Correios é formado por duas letras, nove números e duas letras.
Aguardo o seu retorno para que eu possa lhe ajudar o mais breve possível.
Permaneço à disposição.
Thainara
Equipe Correios