Produto parado na fiscalização aduaneira e sem atualização de rastreio após liberação
Respondida
Ipatinga - MG
04/06/2026 às 17:38
ID: 250543955
Fiz uma compra onde o o produto esta liberado pela remessa des do dia 21/05 e ainda nao é atualizado os status do rastreio nem nenhum andamento.
Ja liguei para o correio e dizem nao ter informação do produto pois esta na fiscalização ardua arduaneira, mas no próprio site siscomex diz que ja acabou fiscalização e esta a espera da companhia de entrega.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:55
Senhor cliente,
Em atenção à sua manifestação e consulta sobre a sua encomenda, informamos que o objeto ainda não chegou ao Brasil.
O status de rastreamento indica que as informações eletrônicas da remessa foram enviadas para análise pelos órgãos aduaneiros, o que é um procedimento padrão para liberação de importação.
É importante esclarecer que a responsabilidade pela encomenda, neste momento, é do serviço postal de origem, pois ela ainda não ingressou em território nacional.
Para obter mais detalhes sobre o andamento da remessa no exterior, pedimos a gentileza de entrar em contato com o remetente (a loja ou pessoa que enviou o objeto), para que ele possa acionar o serviço postal do país de origem e buscar informações mais detalhadas.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Eduardo
Equipe Correios.