Reclamação com a ouvidoria
Não resolvido
Recife - PE
24/09/2021 às 15:29
ID: 130174463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um produto a mais de 3 meses com status parado nos correios.
Sempre que abro uma reclamação eles respondem que o mesmo esta em transito
(Em trasito pra onde 3 meses da pra ir andando pra Argentina).
abri uma reclamação na ouvidoria dos correios no dia 28/07/******* que de acordo com os correios deve ser respondida em 30 dias corridos. já tem mais de 60 e ele não me respondem.
Ao questinar o prazo o atendende do call center diz que vai abrir uma urgencia para obter a resposta. porém essa urgencia não tem prazo.
enquanto isso minha *******-se no limbo nem chega, nem diz que foi extraviada.
Codigo do objeto: *******
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Resposta da empresa
09/10/2021 às 07:36
Olá!
Agradecemos o seu contato. Pedimos, por gentileza, que registre sua mensagem nos nossos canais oficiais de atendimento. Lá podemos lhe responder de forma mais rápida e personalizada. Aguardamos você!
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Réplica do consumidor
11/10/2021 às 12:31
Como eu posso registar uma manifestação no portal oficial dos correios, uma vez que eu ja abri uma reclamação, e ela não foi respondida! Por isso estou procurando outros canais para conseguir ser ouvido.
Consideração final do consumidor
01/08/2022 às 09:19
Os correios fornecem apenas respostas padrão, não conseguindo resolver o problema de fato.
A única solução foi esperar o prazo espirar pra poder pedir o reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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