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Cuiabá - MT

08/06/2026 às 13:58

ID: 250799705

Prezados,
Gostaria de obter um posicionamento sobre a encomenda enviada para Manaus sob o código de rastreamento *****.
A postagem foi realizada em 19/05, com contratação do serviço SEDEX, cujo prazo informado era de 4 dias úteis. No entanto, já se passou praticamente um mês e a entrega ainda não foi concluída, sem qualquer retorno ou solução apresentada.
O conteúdo da encomenda é um iPhone 16e, enviado na caixa original, acompanhado de carregador. Possuo a nota fiscal do aparelho.
Ressalto que, no momento da postagem, não fui informada sobre a possibilidade de contratação de seguro para a encomenda. Considerando o valor do objeto transportado, entendo que essa informação deveria ter sido devidamente apresentada pelo atendente.
Solicito uma verificação urgente e um retorno formal sobre a localização e situação da encomenda.
Caso não obtenha uma resposta concreta até sexta-feira, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Objeto: *****
Aguardo retorno.