Remessa internacional descaracterizada indevidamente com declaração e valor informados

Prezado cliente,

Em atenção à sua manifestação e consulta sobre a sua encomenda, informamos que o objeto ainda não chegou ao Brasil.

O status de rastreamento indica que as informações eletrônicas da remessa foram enviadas para análise pelos órgãos aduaneiros, o que é um procedimento padrão para liberação de importação.

É importante esclarecer que a responsabilidade pela encomenda, neste momento, é do serviço postal de origem, pois ela ainda não ingressou em território nacional.

Para obter mais detalhes sobre o andamento da remessa no exterior, pedimos a gentileza de entrar em contato com o remetente (a loja ou pessoa que enviou o objeto), para que ele possa acionar o serviço postal do país de origem e buscar informações mais detalhadas.

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Carolina
Equipe Correios

Prezados,

A resposta apresentada permanece inconsistente em relação às informações oficiais do próprio sistema de rastreamento.

Conforme histórico da encomenda *****, a primeira atualização registrada foi Encomenda encaminhada para DSI, seguida posteriormente pelo status Remessa descaracterizada / declaração cancelada.

É importante esclarecer que o encaminhamento para DSI (Declaração Simplificada de Importação) ocorre exclusivamente após a chegada da remessa ao território nacional e sua submissão à análise aduaneira, não sendo compatível com a alegação de que o objeto ainda não chegou ao Brasil.

Portanto, há clara contradição entre:
O status oficial do sistema, que indica análise aduaneira (DSI);
E a resposta fornecida, que afirma que a encomenda ainda estaria sob responsabilidade do serviço postal de origem.

Reitero ainda que:
A remessa possui declaração aduaneira preenchida, com descrição e valor informados;
Existe comprovante de pagamento da compra em plataforma internacional;
Não foi disponibilizada no sistema Minhas Importações qualquer opção de envio de documentos, defesa ou regularização, impossibilitando o exercício do direito de esclarecimento antes da descaracterização.

Diante disso, solicito:
1.Esclarecimento técnico e coerente sobre a real situação da encomenda;
2.Reavaliação da decisão de remessa descaracterizada, considerando que houve encaminhamento para DSI;
3.Caso a decisão seja mantida, que seja informado:
O fundamento legal específico da descaracterização;
E a comprovação de concessão de prazo para regularização, o que não ocorreu.

Aguardo retorno objetivo e conclusivo.