Retirar uma encomenda para terceiros e o correios não entregou mesmo seguindo as regras especificadas no site

Question

Fui retirar um objeto para um terceiro. Segui todas as orientações do site que estão abaixo:
4. O que é preciso para que um terceiro possa retirar minha encomenda nos Correios?
Basta imprimir, preencher e assinar o modelo de autorização de retirada.

Atenção:

- Quem for autorizado a retirar, deve levar documento original de identificação e;

- O original ou cópia (não precisa ser autenticada) do documento de identificação do destinatário.

- Se o destinatário for Pessoa Jurídica, apresentar também a cópia do contrato social.

- A autorização de retirada pode ser assinada digitalmente. O documento com a assinatura digital tem a mesma validade de um documento com assinatura física e é regulamentado pelo Decreto n 10.*******, de 13/11/******* (alterado pelo Decreto n 10.*******/*******).

Porém, mesmo assim, a agencia exigiu que apresentasse o RG original da pessoa!
Conversei pessoalmente com o responsável pela agencia e nã liberaram mesmo assim!!

Accepted Answer

Olá!

Sou Janaina da equipe de atendimento dos Correios.

O seu objeto foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.

Verifiquei que o objeto foi liberado para o processo de entrega dia 09/10/*******. O prazo estimado para essa modalidade seria até 16/10/*******, no entanto, fiz contato com a unidade responsável solicitando prioridade e a mesma ficou à disposição do destinatário em nossa unidade em 10/10/*******, sendo retirada em 17/10/*******.

Agradeço seu contato!

Janaina
Equipe Correios

Chegou o momento de reconhecer o trabalho do nosso time! Acesse https://**************/ e vote Correios no Prêmio Reclame Aqui *******.

Retirar uma encomenda para terceiros e o correios não entregou mesmo seguindo as regras especificadas no site

Resposta da empresa

Réplica do consumidor