REVISÃO DE TRIBUTOS E PRAZO DE PAGAMENTO ENCERRADO SEM EXPLICAÇÃO
Em réplica
Guarujá - SP
10/09/2023 às 13:00
ID: 171742419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e o item foi postado. Taxaram o produto que custa menos de US$ 50, em uma loja parceira no Remessa Conforme antes do encerramento do programa (Mercado Livre), com preços absurdos.
Solicitei a Revisão de Tributos no site dos Correios e ela entrou em ANÁLISE em 19/08. Até então, não houve nenhuma ação em cima do produto ou notificação.
Eu acompanhei todos os dias a minha situação "Minhas Importações" e não me deram o direito de pagar.
Até que hoje, 10/09/*******, quase 1 mês depois da solicitação de revisão, o status foi atualizado para "Prazo de Pagamento Encerrado".
Não me deram resposta alguma sobre a solicitação que pedi, se ela foi indeferida ou deferida. Apenas encerraram o pagamento.
Quero o meu produto e pagar um tributo justo.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 13:30
Olá, Sandra!
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção neste processo.
Entretanto, para o objeto consta informação de “Remessa sem pagamento no prazo” no sistema Minhas Importações e a ******* análise de destinação. A fiscalização pode determinar que a encomenda seja devolvida, destruída ou seja dada como perdimento.
Informamos que o sistema Minhas Importações disponibiliza as informações sobre o andamento da remessa. Cabe ao destinatário acompanhar esses lançamentos e, em caso de dúvida, entrar em contato através dos diversos canais de atendimento dos Correios.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
06/10/2023 às 16:45
Boa tarde,
Após o objeto entrar processo de análise de revisão de tributos, não foi me dado uma resposta e nem o direito de pagar.
Não faz sentido entrar em análise de destinação, sendo que se acabou o prazo de pagamento, foi porque o próprio site dos correios o finalizou sem entrar em contato, sem ao menos terminar o prazo de revisão de tributos e sem me dar a oportunidade de poder pagar a taxa.
Réplica da empresa
13/10/2023 às 09:18
Olá, Sandra!
O objeto foi liberado para pagamento das taxas e/ou tributos novamente em 05/10. O destinatário possui até 20 dias para efetivar o pagamento do tributo. Se o pagamento não for efetivado, o objeto poderá ser devolvido ao remetente. Para efetuar o pagamento, gentileza acessar o ambiente Minhas Importações.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios