REVISÃO DE TRIBUTOS
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2023 às 05:59
ID: 170295111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no ALIEXPRESS. Quando a ******* no Brasil, pelo site dos correios foi possível verificar que eles estavam cobrando taxa de imposto da fiscalização aduaneira, mas o valor não chegou nem a U$50,00. Solicitei a revisão de tributos.
O correio nunca respondeu sobre a solicitação de tributos, aguardei mais de um mês. Apos um mês de analise de tributos o status mudou sem se quer ter me dado uma resposta da da revisão de tributos. No dia 16/08 aparece que o pagamento não foi efetuado no prazo. Agora a mensagem que aparece é que o objeto vai ser enviado para o remetente, apreendido ou vai para refugo, sendo que os próprios correios não cumpriram o prazo, e nem me informaram se o pedido de revisão de tributos foi aceito ou não. Queria uma explicação sobre o ocorrido pois fiz tudo dentro da lei e o órgão competente não pode sair devolvendo o produto ou se apropriar dele pq a revisão nem se quer foi respondido. Se o correios não é responsável nessa parte, por favor me informar com quem falar então, pq dessa forma o consumidor fica de pés e mãos atadas. Aguardo respostas para poder solucionar o problema.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 09:07
Olá, Renato!
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção neste processo.
Entretanto, ******* aguardou pagamento de 29/07 à 16/08 via ambiente Minhas Importações, como não foi reconhecido o pagamento dos valores referentes à importação, o item recebeu o status Remessa sem Pagamento no Prazo. Sugerimos que em próximas situações semelhantes realize o acompanhamento via site, no ambiente acima citado.
O objeto aguarda análise de destinação. A fiscalização pode determinar que a encomenda seja devolvida, destruída ou seja dada como perdimento.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 09:23
EU QUERIA SABER SE VCS SÃO INGÊNUO OU SE FAZ DE INGÊNUO? PQ QUANDO SE ABRE UMA ANÁLISE DE TRIBUTOS O MESMO NÃO SE PODE PAGAR PQ O SITE DE VCS MESMO NÃO PERMITE PAGAR O PRODUTO QUANDO SE ABRE UMA ANÁLISE DE TRIBUTAÇÃO. ENTAO A INCOMPETÊNCIA NÃO FOI MINHA E SIM DE VCS QUE NÃO ANALISARAM OS DOCUMENTOS QUE EU ENVIAR PARA SER ANALISADO. ESSA RESTAS DE VCS NÃO ESTA ESCLARECENDO NADA. POIS SE VCS SÃO ANALISAM OS DOCUMENTOS QUE FOI ENVIADO PARA VCS QUEM ANALISA ? POIS OS IMPOSTOS COBRADOS ESTAVAM INDEVIDO E FOI ABERTO UM PEDIDO DE ANALISE DE TRIBUTAÇÃO. E VCS DEIXARAM VENCER O PRAZO E NÃO ANALISARAM. AGORA QUEREM CULPAR O CLIENTE POR NAO PAGAR ? EU NAO PAGUEI PQ EU PEDI UMA REVISÃO DE TRIBUTOS E ATE HOJE NAO FOI REVISADO. EU TENHO TODAS AS PROVAS AQUI QUE FIZ TUDO ANTES DO PRAZO DE 30 DIAS E VCS NÃO RESPONDERAM NADA. QUERO QUE RESOLVAM ESSA SITUAÇÃO.
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 09:26
EU FIZ UMA CONTESTAÇÃO DE TRIBUTOS E NÃO FOI RESPONDIDO, ENTÃO O ERRO NAO PARTIU DA MINHA PARTE E SIM A DE VCS.
Réplica da empresa
13/09/2023 às 13:08
Olá, Renato!
Pedimos gentilmente que registre uma manifestação na plataforma Fale Conosco acessando o link: https://******* selecione Reclamação > Objeto postado no exterior com destino ao Brasil.
O setor responsável avaliará o caso e lhe responderá brevemente acerca do fato relatado no e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios.