Sedex 12 não entregue

Question

Dia 14/03/25 foi postado uma encomenda via Sedex 12 para minha empresa com previsão de entrega dia 15/03/25 até as 12h. As 10:28h constavano app e site do correio que entrega não foi realizada pois carteiro não foi atendido o que é uma mentira, pois estava na empresa desde as 8h da manhã aguardando entrega. Inclusive liguei para o estacionamento do prédio e nenhum correio foi até o local seja pela entrada de carga e descarga, seja para entrada de estacionamento paga. Um absurdo e falta de respeito com o consumidor e quando vc liga na central de atendimento a reposta é que o prazo de resposta é de até 5 dias úteis. Outro absurdo, pois se você contrata um serviço com entrega até as 12h do dia seguinte é porque precisa de urgência na entrega e o correio além de não co seguir atender ainda coloca informações [Editado pelo Reclame Aqui] no site. RASTREIO ***** protocolo ***** as 10:30h referente ao status de carteiro não atendido, protocolo ***** as 12:15h referente a não entrega da encomenda até as 12h conforme contratado. Pois antes das 12h não pude reclama a não entrega do produto já que o prazo era até as 12h.
Preciso urgente receber antes das 12h do dia 17/03/25 para amenizar o prejuízo que estou tendo devido a mentira e falta de entrega do correio, e tentar reagendar meu compromisso.

Accepted Answer

Olá!

Sou a Karina da equipe dos Correios.

Após realizarmos contato com a unidade responsável, fomos notificados de que a entrega foi concluída.
Realizaremos as verificações junto à unidade responsável pela entrega quanto ao lançamento no rastreamento de empresa sem expediente. O empregado será orientado quanto ao procedimento, para que esta situação não ocorra mais em eventos futuros.
Saiba que estamos sempre empenhados em melhorar para que essa situação não ocorra novamente.

Atenciosamente,
Equipe Correios

Sedex 12 não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor