Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/10/2015 às 09:28

ID: 14945339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Quantum Go pelo site https://******* no dia 29 de setembro de *******, e, após todas as etapas de validação da compra passei a acompanhar o processo pelos Correios, onde fui informado que meu produto foi encaminhado ao CEE Aeroporto (Na cidade onde resido, em Salvador) na segunda-feira dia 5 de outubro. Nenhuma outra informação foi me passada até a data de hoje, 09 de outubro de *******. Liguei para os Correios e me informaram que o serviço SEDEX estipulava três dias úteis para a entrega do produto, data esta que venceu ontem. Nenhuma outra informação, nenhuma notícia do produto. Tentei abrir uma reclamação no site dos Correios, que como eu já imaginava, encontra-se inoperante para queixas. Liguei novamente para os Correios hoje e finalmente consegui abrir uma reclamação, mas me informaram que não sabem o dia da entrega, que pode ocorrer a qualquer dia, em qualquer ano. UM ABSURDO. Talvez eu tenha que estornar a compra. Ninguém se responsabiliza, uma empresa que não tem eficiência nem eficácia. Não recomendo.

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Consideração final do consumidor

12/10/2015 às 12:53

*******. Assim que registrei minha queixa no https://******* os Correios mandaram um email me informando que meu produto não tinha sido encontrado, gerando assim uma margem para acreditar em extravio. Deram mais cinco dias úteis para encontrar a minha encomenda, e mais 90 dias para demais solicitações, isso mesmo, três meses. Liguei imediatamente para Quantum, que resolveu o problema em uma hora. Rapidinho os Correios localizaram minha encomenda. Irônico, não? No mesmo dia apareceu: OBJETO SAIU PARA ENTREGA, eram 11 e 35 da manhã de sexta-feira, dia 9 de Outubro. Como moro perto do Aeroporto (de onde sairia meu produto) aguardei o dia inteiro e eles não me entregaram. É... Abduziram minha encomenda! O chefe alienígena precisa de um Quantum, pensei, beirando no absurdo das ideias. No final do dia recebi por e-mail que meu endereço estava incompleto e por isso minha entrega não foi realizada. Como assim GENTE?! Estava tudo preenchido, inclusive o CEP. Era mais uma etapa de luta para receber minha ******* com a irresponsabilidade, a ineficiência e o descaso dos Correios. E olha que SEDEX é considerado uma urgência, em? Quando eu já me conformava em ter de pegar meu produto pesoalmente na terça-feira (próximo dia útil após a sexta-feira, já que segunda seria feriado) eles me chegam de surpresa no fim da manhã de sábado (acharam meu endereço (!). Acabava ali o parto de precisar de uma empresa tão desorganizada quanto os Correios. Caso não fosse a competência e rapidez da Quantum celulares (pelo qual agradeço imensamente) em interceder, possivelmente até hoje eu estaria amargando esse parto, quanto muitos tantos por aí. Primeira e, espero, ÚLTIMA vez que preciso dos Correios.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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