sedex com seguro, correios nao assumiu prejuizo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vila Velha - ES

29/03/2022 às 15:36

ID: 140905663

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Foi despachado um notbook de São Paulo para Vitória, via sedex e foi pago um seguro de ******* reais para garantir que se algo pudesse acontecer meu produto estaria assegurado. Porém como ja é de praxe o péssimo serviço e o descaso com o bem das pessoas. a caixa chegou totalmente amassada e rasgada. O pior é que quando abri a caixa a tela estava danificada. quando se questiona via email. A resposta dos correios é a seguinte: você não questionou no momento da entrega. Não sabia que eu deveria fazer essa conferencia na frente do entregado. e mesmo pq moro em um prédio onde existe um responsável para receber, porem ele não tem autonomia para abrir nenhuma caixa. Enfim, é lastimável o serviço dos correios. e eles se esmeram cada vez mais para isso se tornar pior!

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Resposta da empresa

30/03/2022 às 14:25

Olá, Christiano!

Para que possamos analisar o ocorrido e tomar as devidas providências, necessitamos de informações adicionais.
Por favor, informe o código de rastreamento do objeto para verificarmos.

Aguardamos o seu retorno.

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Réplica do consumidor

30/03/2022 às 14:31

Boa Tarde

O Cod é *******

Att, fico no aguardo

Réplica da empresa

31/03/2022 às 13:03

Olá, Christiano!

Após as devidas tratativas, obtivemos o retorno através de sua manifestação em 29/03/*******, caso queira questionar a resposta recebida ou acrescentar novas considerações, solicitamos reativar o protocolo através do link recebido no seu e-mail. À disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos o seu contato.

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Réplica do consumidor

31/03/2022 às 17:00

olá Boa tarde,
Infelizmente vocês trabalham com respostas prontas e não tratam o problema de fato. Essa resposta é idêntica a que enviaram pelo e-mail. Lamentável. O dano no meu bem foi responsabilidade dos correios. pois caso contrario a caixa teria chegado em perfeitas condições, e como as fotos que foram em anexo, percebe-se o quanto desleixado é o serviço dos correios. SEDEX COM SEGURO. ABSURDO.