Sedex não foi cumprido o prazo de 1 dia útil
Não resolvido
Carapicuíba - SP
15/12/2023 às 14:55
ID: 178362161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto no site e a opção de entrega eram duas PAC normal 5 dias úteis e SEDEX expresso 1 dias úteis, optei pela mais rápida SEDEX o remetente postou o produto no dia 11/12/******* no mesmo dia fui consular com o código de rastreio e a informação era OBJETO EM TRÂNSITO - POR FAVOR AGUARDE DE BELO HORIZONTE/MG PARA UNIDADE DE TRATAMENTO - SAO PAULO/SP
No dia 12/12/******* fiz uma nova consulta e a informação foi Previsão de Entrega: 12/12/******* SEDEX
Desde então não foi atualizado hoje é dia 15/12/******* não consigo falar no telefone dos correios porque fala que os atendentes estão ocupados e pede para ligar depois e derruba a ligação na ouvidoria coloco o protocolo da manifestação que abri pelo site e meu CPF fala que não foi encontrado é super difícil você pagar por um serviço e a empresa dos correios não ter a decência de um atendimento ao consumidor para esclarecimento de onde a sua encomenda está.
peço aos correios que verifiquem o que ocorreu com meu objeto e resolva minha situação o quanto antes SEDEX É 1 DIA ÚTIL E NÃO 1 ANO e ainda ter que ficar esperando 5 dias úteis para resposta de uma manifestação porque a [Editado pelo Reclame Aqui] do telefone não tem gente suficiente para atender
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2024 às 16:13
Olá!
Assim que recebemos sua ******* contato com a unidade responsável solicitando prioridade e fomos notificados que a entrega foi concluída em 18/12/*******.
Pedimos a gentileza de nos confirmar o recebimento e caso não tenha recebido, por favor nos informe para acionarmos a unidade novamente na busca de esclarecimentos.
No mais, gostaríamos de nos desculpar pelos possíveis transtornos causados em relação a essa entrega.
Permanecemos à disposição!
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 19:06
O produto foi entregue porém fora do prazo estipulado que informado na contratação via Sedex de 1 dia útil
Quero saber como funciona o ressarcimento do prazo não cumprido
Não posso ficar no prejuízo se contratei e paguei mais caro pela entrega mais rápido e o prazo não foi cumprido pela empresa
Réplica da empresa
18/01/2024 às 19:03
Olá!
Esclarecemos que, conforme normas postais, o remetente é o único beneficiário de possível indenização, por ser o contratante do serviço de distribuição e o responsável legal pelo objeto.
Situações que envolvam ressarcimento serão analisadas individualmente através de reclamação registrada no Fale Conosco
https://*******
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 10:40
É ,muito difícil resolver um problema com os correios abri uma manifestação no faleconosco e recebi um retorno dando a entender que abri a manifestação de forma errada, tentei abrir uma manifestação como reembolso e o sistema não permite pois fala que já tenho uma manifestação em aberto, quando eu tento consultar a manifestação com ******* a pagina da erro não consigo fazer nada e por telefone a ligação é encerrada porque todos os atendentes estão ocupados no momento.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 10:41
aguardando a empresa resolver meu problema
Réplica da empresa
08/02/2024 às 10:33
Olá!
Esclarecemos que, conforme normas postais, o remetente é o único beneficiário de possível indenização, por ser o contratante do serviço de distribuição e o responsável legal pelo objeto.
Dessa forma, orientamos contatar o remetente e/ou vendedor e solicitar uma solução comercialmente viável às partes interessadas.
Agradecemos o seu contato
Central de Atendimento dos Correios
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 11:02
Quem contratou o serviço do Sedex foi eu consumidor eu paguei pelo frete pelo envio por Sedex mas o produto chegou com atraso no prazo de postagem normal eu quero o ressarcimento do serviço que eu contratei e não foi cumprido o prazo será que é tão difícil de entender
Vou dar um exemplo
O Sedex cobrou 50,00 para entregar o produto em 1 dia útil
Postagem normal cobrou 40,00 e 5 dias para entregar
O produto chegou em 5 dias e não em 1 dia
Ficou claro assim
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 10:53
Não recomendo serviço de Sedex o cliente paga mais caro para receber seu produto mais rápido porem o correio não cumpre com o que promete que seria a entrega em 1 dia útil
Fiquei no prejuízo por ter optado pelo Sedex e não pela entrega normal paguei mais caro pela entrega e recebi meu pedido no prazo de uma entrega normal 5 dias
Ressarcimento só quem tem direito é o remetente mas quem paga a entrega é o destinatário
Dica: FUJAM DAS ENTREGAS DOS CORREIOS EM PARTICULAR O SEDEX
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0