Site "Minhas importações" não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2024 às 16:24
ID: 187835419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 08/04, minha ******* no rastreamento com a mensagem "Necessidade de apresentar documentação ou complementar informação / Curitiba - PR / Para mais informações acesse o Minhas Importações".
Quando acessei o site, a encomenda não aparecia na minha listagem, assim fiz o registro dela com o meu CPF. A partir de então, ela aparecia listada, porém o campo "Detalhamento" não aparecia para abrir.
No entanto, nos últimos dias, sequer consegui abrir a página de "Minhas importações", o site aparece em branco, somente com o meu nome no login e as informações de cabeçalho e rodapé. Não aparece nenhuma das minhas encomendas, nem do histórico.
Gostaria de obter as orientações para enviar a documentação solicitada, pois possuo o recibo e estou aguardando para fazer o pagamento da tributação.
Obrigada.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 12:53
Olá!
O seu objeto foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Verifiquei que o objeto foi liberado para o processo de entrega dia 14/05/*******. O prazo estimado para essa modalidade seria até 23/05/*******, no entanto, fiz contato com a unidade responsável solicitando prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 16/05/*******.
Agora é só aguardar!
Agradeço seu contato!
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
19/05/2024 às 14:54
Após muitas tentativas, descobri que o link https://******* continua não funcionando e tentei entrar por outro link pelo portal dos Correios em Internacional: https://*******
Dessa forma (e somente depois de algum tempo) apareceu o boleto para pagamento. Porém a demora da Receita Federal com mais de 30 dias para gerar o boleto foi realmente atípico, ainda que isso não seja responsabilidade dos Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6