Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário
Em réplica
Itatiba - SP
31/01/2024 às 10:15
ID: 181642631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá, estou com 3 encomendas paradas em valinhos a mais de uma semana, duas delas contam com a informação Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário, sendo uma delas também com a informação Objeto selecionado para conferência pela autoridade competente. Essa compra foi taxada? E por que suspensas mesmo sem pagamento ou recusa? Elas serão encaminhadas?
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 17:22
Olá!
Sou a Adriana da Equipe Reclame Aqui dos Correios.
Os objetos informados foram recebidos no Brasil dia 01/02/******* e posteriormente submetidos ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Recomendamos continuar acompanhando o rastreamento e o sistema Minhas Importações, pois havendo interações dos órgãos fiscalizadores solicitando alguma ação de sua parte para liberação da encomenda, essas informações serão disponibilizadas na plataforma Minhas Importações.
Estaremos acompanhando sua demanda e tão logo a encomenda seja devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Adriana
Equipe Reclame Aqui – Correios
Réplica da empresa
27/02/2024 às 10:53
Olá!
Sou Lívia da equipe dos Correios.
Após realizarmos contato com a unidade responsável solicitando prioridade, fomos notificados que a entrega do objeto NC169***237BR foi concluída em 24/02/*******.
Por gentileza, nos confirme se você recebeu, caso não tenha recebido, acionaremos a unidade novamente na busca de esclarecimentos.
Quanto ao objeto NC202***033BR, também fiz contato com a unidade responsável pedindo prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 27/02/*******. Agora é só aguardar!
Em nome dos Correios, gostaria de pedir desculpas pelos possíveis transtornos causados em relação à essas entregas.
Permaneço à disposição!
Lívia
Equipe Correios