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São Paulo - SP

27/02/2025 às 15:05

ID: 211024081

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Já fiz uma reclamação no dia 18/02 e não me respondem, apesar de terem respondido reclamações mais recentes.

O código de rastreio do meu pacote foi atualizado como "Objeto entregue ao destinatário" no dia 14/02/******* às 16:23, porém não recebi. Esperei alguns dias para reclamar pois como era sexta, esperava que o recebimento acontecesse ao menos na segunda seguinte.

Já chequei com vizinhos e nenhum deles recebeu minha encomenda. Nunca tive um problema do tipo no meu endereço e gostaria de ajuda para a solução da questão.

Fiz uma reclamação no fale conosco que foi dada como resolvida com a resposta de que o pacote havia sido entregue no dia 14/02/******* às 16:23, ignorando minha reclamação. Liguei no atendimento e reabriram, garantindo que a solicitação seria cuidadosamente investigada, o que não parece ter sido o caso, já que colaram a mesma resposta de antes.

Tenho filmagens da câmera em frente ao meu prédio que mostram que o entregador não desceu da van no dia e horário indicados no site, se é que o pacote estava mesmo com ele.