Tempo de espera excessivo na agência dos Correios de Sumaré - Nova Veneza
Não resolvido
Sumaré - SP
10/07/2025 às 13:26
ID: 221754033
A agência dos Correios do Jd. Nova Veneza, em Sumaré-SP, tem proporcionado uma experiência terrível aos clientes referente a fila e tempo de espera. Por seguidas vezes tive de enfrentar tempos de espera superiores a uma hora, em diferentes horários. Muitas vezes as pessoas precisam aguardar em pé fora da agência, tamanha a lotação.
A agência é claramente desbalanceada para o volume de demanda, prejudicando inclusive a reputação dos Correios como fornecedor de logística.
Gostaria de saber qual é o tempo máximo de espera estabelecido como objetivo pelos Correios, e qual será o plano de ação proposto pela agência para se adequar.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:10
Olá!
Sou da equipe dos Correios.
Nossa rede de atendimento segue funcionando normalmente em todo o país. Se precisar de ajuda em alguma situação específica, entre em contato com a gente através do nosso Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Vanderlucia,
Equipe Correios
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 21:17
Eu fiz uma pergunta na minha reclamação.
A resposta dos Correios simplesmente ignora minha pergunta.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 21:19
O nível de atendimento via Reclame Aqui foi equiparado ao da agência física: um desrespeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2