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São Paulo - SP

28/02/2024 às 18:27

ID: 183548501

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Olá, gostaria de expor minha total indignação com as entregas dos correios pois conforme histórico abaixo a entrega passou por várias etapas de tentativa de entrega e nenhuma tiveram sucesso. Eu sinceramente não sei qual a dificuldade encontrada pela empresa ao realizar a entrega pois faço pedidos em outras transportadoras/distribuidoras/entregadoras e nunca tiveram dificuldades em localizar o endereço.

Agora, com os correios sempre tenho que realizar a coleta em agências pois eles dizem tentar fazer as 3 tentativas e não conseguem. Sempre que recebo que a encomenda está em rota de entrega, aguardo na residência para recebê-la, e nunca chega alguém para entregar e me surpreendo sempre com as mensagens que "carteiro não foi atendido" ou "endereço incorreto" e agora estou em um loop de "tentativa de entrega não efetuada". Essa entrega para mim é muito importante e preciso saber se consigo ou não fazer a coleta na agência já que ultrapassou as 3 tentativas de entrega já que tentaram novamente entregar e pelo jeito desistiram e informaram que não foi feita, pois, deveriam retornar para coleta pelo cliente diretamente em uma unidade próxima e avisar no andamento do rastreamento em qual delas precisarei retirar minha encomenda.

A questão então segue a seguinte, o objeto vai ser entregue ou será movido para coleta em uma unidade próxima? Preciso receber de suma urgência devido ao atraso e falta de esclarecimentos, pois, preciso dessa encomenda e não gostaria que tivesse outros atrasos ou problemas.

Segue histórico resumido

Dias Corridos: 13 dias
Dias Úteis: 9d úteis

Categoria: ETIQUETA LOGICA PAC

---Eventos---
28/02/*******
Tentativa de entrega não efetuada
Será efetuada nova saída para entrega

28/02/*******
Objeto saiu para entrega ao destinatário

26/02/*******
Tentativa de entrega não efetuada
Será efetuada nova saída para entrega

26/02/*******
Objeto saiu para entrega ao destinatário

25/02/*******
Objeto não entregue - endereço incorreto
O número indicado para entrega é inexistente. Aguarde o próximo status do seu objeto

25/02/*******
Objeto saiu para entrega ao destinatário

23/02/*******
Objeto não entregue - carteiro não atendido
Objeto será devolvido ao remetente após terem sido realizadas todas as tentativas de entrega previstas para o serviço contratado

23/02/*******
Objeto saiu para entrega ao destinatário

22/02/*******
Objeto em transferência - por favor aguarde

18/02/*******
Objeto em transferência - por favor aguarde

16/02/*******
Objeto em transferência - por favor aguarde

15/02/*******
Objeto postado

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Resposta da empresa

05/03/2024 às 09:57

Olá!
Sou o Adailton da equipe de atendimento dos Correios.

Fiz contato com a unidade responsável pedindo prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 05/03/*******.

Agora é só aguardar!

Em nome dos Correios, gostaria de pedir desculpas pelos possíveis transtornos causados em relação à essa entrega.

Permaneço à disposição!

Adailton
Equipe Reclame Aqui – Correios

Consideração final do consumidor

06/03/2024 às 16:42

Após a tentativa prioritária, tive outra frustrante entrega não realizada com a justificativa de endereço insuficiente, onde apenas hoje (06/03/*******) foi liberado para retirada em agência, quase 20 dias de espera. Objeto coletado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5