Tentativas de entrega não realizadas e objeto encaminhado para agência dos Correios sem aviso prévio
Em réplica
Porto Alegre - RS
24/05/2026 às 18:49
ID: 249542721
Fiz uma compra de 3 itens acessórios (capa protetora, película para tela e adaptador bluetooth) para um console de jogos portátil pelo AliExpress, que seriam entregue pelos Correios entre os dias 18 e 25 de maio de 2026, porém notei que no rastreamento consta que nos dias 19, 20 e 21 houve 3 tentativas de entrega, porém não apareceu ninguém no meu endereço, nem buzinaram ou bateram palma, nada. Então como que consta que estiveram no local, se até especifiquei a descrição exata da minha casa (casa nos fundos, terreno a frente vazio e grade branca), a única na rua com tais caractéristicas.
No rastreamento agora consta que o objeto foi para uma agência dos Correios, com prazo até dia 29 para retirada. Mas não tenho como ir lá, e também paguei caro pelo frete do produto.
Já vi em diversas outras reclamações a respeito dos Correios onde relatam a mesma coisa, que a pessoa esteve no local o dia todo e não apareceu ninguém, ou se apareceu, não chamou ou fez qualquer tentativa. Eu recebo normalmente encomendas de outras transportadoras e lojas locais, isso só costuma acontecer quando algo que comprei é entregue via Correios. Alguma coisa na política de entrega de vocês não está certa e precisa mudar.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:13
Prezado Cliente,
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o seu contato.
Informamos que o objeto está disponível para retirada no endereço: AVENIDA PROTASIO ALVES 5718 - VILA JARDIM .
O prazo máximo são de 7 (Sete) dias corridos a partir da data de disponibilização. Após isso, o objeto será devolvido ao remetente.
A retirada deve ser feita pelo destinatário, apresentando o código do objeto e documento de identificação original com foto.
Para retirada por terceiros (maior de idade), é obrigatório o uso do modelo de Autorização de Retirada preenchido e assinado (acesse o link no site dos Correios), junto com a identificação do autorizado e cópia do documento do destinatário.
Convidamos você a realizar a avaliação final do atendimento recebido.
O seu feedback é muito importante para a nossa equipe.
Atenciosamente,
Monaíse
Equipe Correios.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:02
Fiz a reclamação justamente por saber que os itens estavam na agêncica dos Correios citada, e também mencionei que não tenho como ir lá dentro desse prazo, e que paguei caro pelo frete. Não apareceu nenhum entregador dos correios aqui nesses 3 dias em que consta que estiveram aqui, essa foi a razão da minha reclamação.
Eu recebo normalmente entregas de outras transportadoras, porque eles sempre avisam quando chegam, seja buzinando, batendo palmas ou até mandando mensagem no whattsapp. Já os Correios, como eu mesmo já pude confirmar e também por diversos relatos de outros clientes, ou eles dizem que estiveram no endereço sem nunca terem estado de fato, ou se chegam a vir, não chamam, buzinam, nem nada e também já vão embora muito rápido.
No final não resolveram meu problema, que seria entregar de fato o meu pedido. É uma vergonha o principal serviço de entregas do país também ser o pior.