Unidade de logística integrada de São Paulo

Question

Fiz uma compra para levar em uma viagem, com quase 1 mês de antecedência, justamente para que pudesse chegar a tempo. Tomei o cuidado de olhar o prazo de entrega e correu tudo como o previsto até chegar no Brasil.

O objeto foi encaminhado pela Unidade de Logística Integrada de São Paulo para a fiscalização aduaneira no dia 23.09.22. Hoje são 7.10.23 e o objeto ainda está parado lá, sem nenhuma movimentação há quase 15 dias.

Viajo na semana que vem e muito provavelmente irei sem a compra que fiz exclusivamente para a viagem. Isso é muito BIZARRO!

Cadê o respeito com os clientes? E quanto ao prazo permitido para a fiscalização? Não é possível que em 15 dias não tenham conseguido fiscalizar um pacote com 2 itens pequenos e de valor baixo. Não é eletrônico e nem nada do tipo para justificar um tempo maior de inspeção.

Accepted Answer

Olá, Lory!

O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.

Verificamos que a fiscalização aduaneira foi finalizada dia 07/10/*******, tendo sua encomenda sido liberada pelo órgão aduaneiro, para processo de entrega.

O prazo estimado para essa modalidade seria até 17/10/*******, no entanto, fizemos contato com a unidade responsável pedindo prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 11/10/*******.

Pedimos a gentileza de aguardar e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos seu contato!

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Unidade de logística integrada de São Paulo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor