Unidade de Logística integrada do Rio de Janeiro

Question

Fiz a compra de um produto nos Estados Unidos. O produto foi enviado e agora consta como: Em trânsito para Unidade de Logística Integrada - RIO DE JANEIRO/Rj. não gerou nenhuma taxa para ser paga, e o produto segue na unidade desde o dia 14/06/*******. a compra foi realizada em Maio.
Fiz a abertura de uma reclamação, porem a reposta que tive foi a seguinte:

"Olá! Informamos que o objeto em questão está em processo de fiscalização pelo órgão competente (Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA), podendo ser solicitadas informações complementares. Acompanhe o andamento do objeto pelo App Correios ou no sistema de rastreamento de objetos https://******* Ressaltamos que os Correios não possuem prerrogativa para interferir no processo de fiscalização ou em seu prazo."

Mas não houve nenhuma atualização sequer do mue objeto e muito menos de sua condição atual.
Gostaria de um parecer e de ajuda para este caso se possivél.

Accepted Answer

Boa tarde, Rodrigo!

O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção neste processo.

Compreendemos a situação, porém sua ******* de posse da fiscalização. e por ser um processo de responsabilidade exclusiva dos órgãos fiscalizadores, os Correios não têm como estipular um prazo para conclusão.

Sobre o status do rastreamento indicando que foi enviado para Unidade Administrativa BR, significa que a encomenda foi direcionada para avaliação por outro órgão anuente. A depender do conteúdo da remessa, pode ser necessária fiscalização por outros órgãos como ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), MAPA (Ministério da Agricultura Pecuária e Abastecimento), Ministério da Defesa, etc.

Recomendamos acompanhar o Ambiente Minhas Importações, pois havendo interações do órgão fiscalizador solicitando alguma ação de sua parte para prosseguimento com análise e liberação do objeto, essas informações serão atualizadas por lá.

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.

Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Unidade de Logística integrada do Rio de Janeiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor