Acesso segunda via CNPJ
Em réplica
Flores da Cunha - RS
29/05/2024 às 16:05
ID: 189775371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Já fazem alguns meses que a Corsan mudou o sistema de emissão da faturas, quando é realizada a leitura a fatura nunca chega até o financeiro, pois é deixada ao lado do medidor, então acessávamos o site e pagávamos a segunda via da fatura, somos CNPJ. A partir de então o acesso é feito com o govbr, quando estamos dentro do site logados com ele, identifica um dos sócios e pede para confirmar o cadastro, porém não está dando certo, apresenta sempre dados divergentes. Acontece que, as faturas e dados pessoas estão se misturando com os dados da empresa, gerando o conflito. Preciso falar com alguém para resolver o problema.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 15:14
Boa tarde, Angela
Pedimos desculpas pela demora em responder.
Se já foi feito uma atualização cadastral, o melhor seria um atendimento diretamente em uma das unidades da Corsan, não precisa ser necessariamente onde fica o imóvel ou agendando um atendimento por vídeo chamada.
Deixamos aqui os contatos de atendimento:
CANAIS COM ATENDIMENTO 24 HORAS
Unidade de Atendimento Virtual: https://*******
App Corsan: gratuito e disponível nas lojas virtuais.
Atendimento Online/chat: acesse em https://*******
Call Center:*******
WhatsApp Corsan: adicione o número******* aos seus contatos e envie uma mensagem.
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 14:13
Boa tarde, sou funcionária da empresa, e os sócios não podem ir até a agência. Como podemos resolver isso?
Réplica da empresa
06/06/2024 às 17:06
Boa tarde,
Conseguem agendar um atendimento por vídeo chamada?
Ficamos À disposição
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 11:02
Sim, podemos agendar.