Corsan - RS

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Porto Alegre - RS

21/08/2026 às 21:51

ID: 257093149

Cobrança abusiva após instalação indevida de segundo hidrômetro

Minha matrícula junto à Corsan é *********.

A Corsan realizou a instalação de um **segundo hidrômetro na parte externa da minha residência**, sendo que já havia um hidrômetro instalado dentro do pátio. Durante o período em que os dois estavam instalados, **ambos os hidrômetros registravam consumo quando utilizávamos água**.

Além disso, o hidrômetro que estava dentro do pátio apresentava **um pequeno vazamento**, o que contribuiu para um aumento considerável no consumo registrado e, consequentemente, nas faturas.

As cobranças recebidas foram de:

* **R$ 226,39 vencimento em 01/08**
* **R$ 416,20 vencimento em 01/09**

São valores completamente fora da realidade de consumo de uma residência onde moram **apenas 2 adultos e 1 criança**.

Após entrar em contato com a Corsan e solicitar a regularização, a empresa realizou a **retirada do hidrômetro que estava no pátio**. Porém, mesmo após a correção, a fatura referente ao período em que houve o problema continua apresentando um valor **absurdamente elevado**.

Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, principalmente porque o aumento do consumo ocorreu em razão de uma situação relacionada à própria instalação dos hidrômetros e de um vazamento no equipamento.

**Solicito que a Corsan faça uma análise detalhada do histórico de consumo, reconheça o problema ocorrido, faça a revisão das cobranças e emita uma nova fatura com um valor compatível com o consumo real da residência.**

Solicito também que seja **abatido/compensado o valor pago indevidamente na fatura anterior**, uma vez que o problema não foi causado por aumento real no consumo da minha família, mas por uma situação decorrente da instalação e funcionamento dos hidrômetros.

Aguardo uma solução efetiva e a correção das cobranças.