Cobrança indevida de disponibilidade de esgoto e falta de água não resolvida
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/08/2026 às 19:41
ID: 257178715
No dia 17/06 eu fiz a abertura de um chamado sobre uma cobrança que eu achei estranha na minha fatura, que era a tal de Disponibilidade de Esgoto, a atendente me informou que até o dia 26/06 eles iriam até o meu imóvel confirmar se estava feita a ligação ou não, afinal eu informei que estava tudo certo com o meu esgoto.
Enfim, esperei até a data e nada, liguei para a central e abriram um novo chamado e nada novamente, resumindo, abri uns 4 protocolos e nada deles virem aqui, e como eu sei disso, eu tenho câmera na frente da minha casa e diariamente eu ficava cuidando para ver se alguém havia vindo aqui, no dia de hoje 23/08 se completa 2 dias que estamos sem água, liguei para a corsan para descobrir o motivo dessa falta de água, afinal eles haviam mandado SMS para alguns moradores informando que até o final do dia 22 a água seria normalizada, e simplesmente nada de normalizar, a atendendo abriu um chamado sobre isso, ok, porém resolvi questionar sobre a minha fatura de Junho, porque estava aguardando eles darem um sinal de vida, e a atendente teve a capacidade de me dizer que vieram em Julho aqui, lembrando que eu tenho câmera, eu teria visto se isso tivesse acontecido, e outra me disseram que como eu não avisei antes vou ter que pagar a disponibilidade de esgoto, mesmo eu estando certo, porque realmente está tudo certo o meu esgoto, mas só que tem um detalhe, eu avisei antes, eles que resolveram não vir aqui olhar, sendo que todos os dias tem carro da corsan parado aqui perto do carro, com 2 ou 3 funcionários parados mexendo no celular, e um absurdo eles quererem cobrar algo que é erro deles, e não é a primeira cobrança que eles tentam me cobrar na [Editado pelo Reclame Aqui].