Cobrança indevida referente ao período anterior à troca de titularidade da conta de água
Não resolvido
Santo Antônio da Patrulha - RS
27/01/2026 às 15:31
ID: 238983623
Troquei a titularidade da água no dia 07/01/2026, comprei uma casa e me mudei no dia 06/01/2026, então no outro dia já fui mudar a conta. e hoje tirei a minha fatura, estão me cobrando desde o dia 08/12/2025, da época do antigo proprietário! Quero que seja feita uma atualização dessa fatura e dividir estes valores, não vou pagar conta pra ninguém. E a CORSAN não responde whatsapp, faz mais de 1h que estou aguardando atendimento na fila de espera e nada!
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 17:26
Bianca Adam,
Tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Luana e fiquei responsável pela tratativa da sua reclamação.
O processo de transferência de débito foi Indeferido. Conforme consta no sistema, o documento de compra está datado de 18 de novembro de 2025, já com a certidão em anexo. Dessa forma, os valores são de responsabilidade do titular atual, ainda que a troca de titularidade tenha ocorrido posteriormente. A divisão dos valores deverá ser verificada com o antigo morador e a atual proprietária de forma particular .
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou haja necessidade de novos esclarecimentos, seguimos à disposição para auxiliá-la. Basta acionar pelo campo “Réplica” aqui no Reclame Aqui.
Em caso de dúvida, fique à vontade para se comunicar conosco através dos nossos canais oficiais WhatsApp (51)997046644, Call Center (08006466444), pelo chat no site ww.corsan.com.br ou na loja mais próxima de você.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 10:58
Não sabem nem o que é um contrato de INTENÇÃO de compra pessimos. Assinei o contrato de intenção de compra em novembro, isso nada mais é do que o vendedor não poder vender o imóvel se não ele paga uma multa pra nós, é só pra segurar o imóvel. A corsan faz a divisão errada da conta e a gente que paga o pato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2