Corsan não restabelece serviço de idosa acamada após pagamento via Pix.
Respondida
Campo Bom - RS
21/08/2026 às 10:21
ID: 257032107
A titular da conta da Corsan é idosa e acamada. Havia 2 contas em atraso e fizemos o pagamento por pix para entrar na mesma hora, em 20/08/2026. Eu, filha, comuniquei 2 vezes a empresa pelo chat de que a situação era urgente. Já fazem 23 horas que o pagamento foi realizado, a empresa não tomou nenhuma atitude e ainda colocaram uma nova atualização, de que a data de resolução será 22/08/2026. Falta de respeito total com os usuários.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:30
Olá Juceli
Tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Tais e a tratativa da sua manifestação.
Informo que, ao receber sua solicitação, verificamos que o corte do imóvel ocorreu em razão de inadimplência e foi realizado dentro do prazo regulamentar. Identificamos que o pagamento foi efetuado em 20/08 e a religação ocorreu em 21/08, respeitando o prazo estabelecido pela agência reguladora.
Ressaltamos a importância de manter os débitos em dia, a fim de evitar eventuais transtornos decorrentes da suspensão do abastecimento por inadimplência.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, conte conosco. Nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento: WhatsApp, Call Center 0800 646 6444, chat disponível em nosso site ou em uma de nossas lojas de atendimento.
Atenciosamente,
Tais
Equipe Reclame Aqui – Corsan