Corsan quer trocar relógio sem agendamento, gerando transtorno e prejuízo para o cliente.

Question

A corsan esta querendo trocar meu relógio sendo que o.mesmo esta aonlado do portão para dentro do pátio bem visível. Eles querem que eu fique em casa esperando eles irem la para trocar pois não fazem agendamento.
Como que eu vou ficar sem trabalhar para ficar esperando a corsan ter a boa vontade de ir la trocar o relógio?
Por que nao vão depois do horário ou final de semana se e eles que querem trocar?
Quem vai arcar fom.os prejuízos se eu tiver que ficar em casa esperando por eles? Pedi um e-mail para abrir uma reclamação e mandar uma foto do relógio eles não tem um e-mail para fazer os registros.