Corte de Abastecimento e Dificuldade na Religação Após Pagamento: Demora no Serviço por não ser o titular.
Respondida
Passo Fundo - RS
22/05/2026 às 09:05
ID: 249370227
Recentemente, tive o abastecimento cortado, realizei o pagamento imediatamente e tentei encaminhar o comprovante para solicitar a religação, mas simplesmente não foi possível por eu ainda não ser a titular da conta. Segundo a orientação recebida, preciso esperar a baixa automática do pagamento para só então a solicitação de religação seria feita de forma automática. Isso acaba gerando transtorno, demora e desgaste em um serviço que deveria ser simples e ágil, principalmente quando a conta já foi quitada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:54
Olá Paula
Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Tais e fui a responsavel pela tratativa da sua manifestação.
Informo que, conforme esclarecido em atendimento privado, o procedimento correto prevê que as informações e solicitações sejam realizadas pelo titular do imóvel.
Dessa forma, foi necessário aguardar a baixa do pagamento para então solicitar a devida urgência no atendimento, o que ocorreu algumas horas após o registro da reclamação.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação de forma rápida e eficiente por meio deste protocolo.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp, Call Center 0800 646 6444, chat disponível no site www.corsan.com.br ou em uma de nossas lojas de atendimento.
Atenciosamente,
Tais
Equipe Reclame Aqui – Corsan