Demora e falta de informação sobre retificações pendentes e recusa indevida mesmo com comprovantes

Question

Estou a bastante tempo esperando retorno de 2 retificações e ninguém tem capacidade de passar as devidas informações do por que ainda não foi corrigido, preciso estar entrando em inúmeros protocolos pra dizerem que simplesmente não foi aceito mesmo eu já ter ido mais de 1x presencial mostrar todos comprovantes pago, foi dito que foi mostrado até para supervisora e não foi resolvido nada.