Dificuldade de pagamento, contestação, SPC e acesso ao cadastro após troca de titularidade.
Resolvido
Canoas - RS
06/10/2025 às 16:40
ID: 228653633
Estou a quase um mês tentado realizar o pagamento da faturas em aberto e não consigo.
1 não fizeram a leitura correta do relógio
2 Não era possivel abrir contestação sem ser titular da conta
3 realizei a troca de titularidade
4 abri a contestação
5 fui encaminhada ao spc, por uma conta em constestação
6 diversos protocolos abertos para tentar resolver
7 não consigo acessar o cadastro pois o cpf antigo nã possui mais matricula, e o cpf atual não possui também.
8 não possuem meus dados no cadastro
Enquanto isso, sigo no spc, não consigo retorno de nunhuma das minhas solicitações.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 09:18
Olá Damiane
Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Taís e fiz a tratativa da sua reclamação na plataforma.
Conforme contato realizado, encaminhamos a fatura solicitada.
O atendimento foi finalizado com a realização do reset do cadastro para restabelecer o acesso aos canais digitais, procedimento concluído com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Permanecemos a disposição em nossos canais oficiais de relacionamento.
Atenciosamente,
Taís
Equipe Reclame Aqui - Corsan
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 14:59
Nada resolutivo, muita burocracia, só atendem as solicitações depois de serem xingados, coisas que poderiam ser resolvidas rapidamente e com tranquilidade, após diversas negativas por parte da empresa, e levado ao limite de incomodo, decidem permitir o que poderiam ter feito desde o início do atendimento.
Precisam urgência em capacitação de resolução de problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2