Empresa não resolve problema de qualidade da água e não responde a chamados anteriores, cliente solicita abatimento de valores cobrados.

Olá Willi

Tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos o quanto alterações na qualidade da água, como gosto e odor, podem gerar desconforto no dia a dia.

Informo que geramos a ordem se serviço para verificação da água e constatamos que a água já está reestabelecida.

Identificamos que situações como essa podem estar relacionadas à proliferação de cianobactérias, um tipo de alga que se desenvolve em períodos de calor e estiagem, principalmente em ambientes com maior concentração de nutrientes, como nitrogênio e fósforo.

Para minimizar esses efeitos, nossas estações de tratamento passaram a utilizar carvão ativado, uma tecnologia eficaz na remoção das substâncias responsáveis por gosto e odor na água.

Reforçamos que a água distribuída permanece própria para consumo, atendendo integralmente aos padrões de potabilidade estabelecidos, sem presença de toxinas.

Nas regiões onde o fenômeno iniciou, como Taquara, Rolante e Campo Bom, o abastecimento já se encontra normalizado. Em Esteio, o cenário está em fase de estabilização, com tendência de melhora gradual nos próximos dias.

Seguimos monitorando continuamente a qualidade da água, inclusive em relação ao avanço desse fenômeno.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de novos esclarecimentos, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais: WhatsApp e Center 0800 646 6444, chat no site www.corsan.com.br ou em uma loja próxima.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Corsan