Falta de água e vazamento no hidrômetro sem atendimento prioritário

Reclamação resolvida

Resolvido

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Gravataí - RS

13/08/2026 às 12:30

ID: 256374803

Meu registro de água estourou e um dia antes já havia feito uma solicitação de serviço pois o hidrômetro não estava desligando e a água estava vazando, depois de estourar fiquei sem água, estou há mais de 24 hs sem água e milhares de litros sendo disperdiçados, estou há 3 dias sem trabalhar porque tenho que estar em casa para abrir o portão para os técnicos, já entrei em contato uma dezena de vezes e só o que me dizem é que está no prazo de 48 hs, 48 hs de água vazando e eu sem água em casa? E perdendo serviço. Engraçado que se atrasa o pagamento da fatura eles são bem rápidos em enviar cobrança agora quando é pra resolverem o problema nada. Não acredito que na cidade existam milhares de caso como o meu pra que não deem prioridade, pois são duas urgências: a falta de água pro básico numa residência e o absurdo de água indo fora, aí do verão sobe a conta e vem o racionamento, sempre é o consumidor que arca com o prejuízo. Empresa péssima, mal gerenciada, atendentes programados pra falarem somente o que lhes é passado, são piores que robôs e se vc tenta se fazer valer do seu direito fazem de tudo pra deixar claro que a cia está agindo corretamente.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 14:44

Ola Tatiane

Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Tais e fui a responsável pela sua manifestação.

Informo que, ao receber a sua demanda, solicitamos prioridade na verificação do vazamento, sendo o atendimento devidamente realizado. Na ocasião, foi efetuada a substituição do registro.

Caso precise de qualquer auxílio adicional, conte conosco. Nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento: WhatsApp, Call Center 0800 646 6444, chat disponível em nosso site ou em uma de nossas lojas de atendimento.

Atenciosamente,
Tais
Equipe Reclame Aqui – Corsan

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 15:36

O problema foi resolvido, quanto a voltar ou não fazer negócio pois é a única cia de abastecimento de água da região

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6