Relógio de hidrômetro girando intermitentemente e leitura acima da média, indicando possível defeito no equipamento.

Bom dia Maiquel,
Tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Luana e fiquei responsável pela tratativa da sua reclamação.

Informamos que em análise a sua solicitação, verificamos que o consumo a maior se deu em ajuste das faturas anteriores cobradas somente pela média e não o consumo real dos meses.
Porém, entendendo que o cálculo de média não é sua culpa, mesmo que previsto em regulamento ajustamos a fatura com a retirada de cobrança exponencial e atualmente a mesma se encontra quitada!
Notamos também que o consumo se normalizou quando não tivemos problemas com a leitura. Ficamos a disposição.

Caso ainda permaneça alguma dúvida ou haja necessidade de novos esclarecimentos, seguimos à disposição para auxiliá-la. Basta acionar pelo campo “Réplica” aqui no Reclame Aqui.

Em caso de dúvida, fique à vontade para se comunicar conosco através dos nossos canais oficiais WhatsApp (51)997046644, Call Center (08006466444), pelo chat no site ww.corsan.com.br ou na loja mais próxima de você.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui

Relógio continua girando sem ter torneira aberta, ele está somando a leitura como estivesse tendo consumo de água, vou continuar registrando em vídeo e guardando as evidências.