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Cachoeirinha - RS

02/06/2026 às 09:45

ID: 250315653

Solicito providências quanto ao pedido de desligamento da água do imóvel.

Há 18 dias entrei com a solicitação de desligamento, porém até o momento o serviço não foi realizado. Já tive dois atendimentos referentes a essa situação e, no último contato, fui informado de que o pedido seria tratado com urgência. Mesmo assim, até agora nada foi feito.

Também havia sido informado que o prazo para execução seria de 5 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado há bastante tempo. Enquanto isso, continuo sendo cobrado pela conta da casa, mesmo já tendo solicitado o desligamento.

Tentei entrar em contato novamente pelo canal de atendimento via WhatsApp, porém não consegui mais acessar o atendimento com um atendente.

Protocolos de atendimento: ***** e *****.

Diante disso, solicito que o desligamento seja realizado com urgência e que seja verificada a cobrança que continua sendo gerada após a solicitação.