Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra online
Respondida
Itaguara - MG
13/07/2026 às 10:35
ID: 253751469
Fiz uma compra dia 16/06 no próprio site da loja. Só até hoje, dia 13/07 ele não saiu do deposito da loja, está em preparação até agora. Tentei cancelar, mas no site não consigo, além de um péssimo atendimento via whatsapp!!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:48
Olá, Angélica!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos o histórico do atendimento e identificamos que, no dia 13/07, nossa equipe respondeu prontamente ao seu contato pelo WhatsApp e prestou os esclarecimentos sobre o pedido.
Na ocasião, o pedido já se encontrava em trânsito e, por esse motivo, não era mais possível realizar o cancelamento diretamente. Orientamos que, caso ainda desejasse cancelar a compra, poderia recusar o recebimento para que a encomenda retornasse à nossa empresa ou recebê-la e posteriormente solicitar a devolução.
O pedido foi entregue no mesmo dia, por volta das 18h.
Reforçamos que nossa equipe permaneceu disponível para prestar o suporte necessário e buscou apresentar as alternativas possíveis para atender à sua solicitação.
Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Coruja Berloques