Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra online

Olá, Angélica!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Verificamos o histórico do atendimento e identificamos que, no dia 13/07, nossa equipe respondeu prontamente ao seu contato pelo WhatsApp e prestou os esclarecimentos sobre o pedido.

Na ocasião, o pedido já se encontrava em trânsito e, por esse motivo, não era mais possível realizar o cancelamento diretamente. Orientamos que, caso ainda desejasse cancelar a compra, poderia recusar o recebimento para que a encomenda retornasse à nossa empresa ou recebê-la e posteriormente solicitar a devolução.

O pedido foi entregue no mesmo dia, por volta das 18h.

Reforçamos que nossa equipe permaneceu disponível para prestar o suporte necessário e buscou apresentar as alternativas possíveis para atender à sua solicitação.

Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Coruja Berloques