O que aconteceu
Prezados, Em dezembro de 2025, durante o cruzeiro no navio Costa Diadema (Reserva *****, cabine *****), comprei uma bolsa da marca Armani Exchange na loja a bordo :
Modelo : Liz Pebble Tote M, cor preta
Código XW001222 AF15774
Código de autenticidade Certilogo: *****
Problema: a bolsa foi pouco utilizada e, mesmo assim, o revestimento externo está descascando na parte inferior, nas duas laterais. Como isso aconteceu com pouco uso em menos de um ano, entendo que é um defeito de fabricação do material, e não desgaste. Envio em anexo fotos da bolsa, do defeito e das etiquetas originais. Peço a [troca do produto / reembolso do valor pago / reparo ] e fico à disposição para qualquer informação adicional.
Em contato com o Navio, me disseram que tinha que procurar direto a Armani.
Mandei varios emails e tentei contato de várias maneiras, porém sem sucesso.