Não recebi o colchão que comprei e quero meu estorno do pix

Olá, Ana Luiza de Lamare!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução para você!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Sabemos o quanto esse momento é importante e queremos que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Informamos que, diferentemente do alegado, nossa empresa realizou a encomenda do seu colchão junto ao fabricante. Contudo, ocorreu uma contingência fabril que ocasionou a prorrogação do prazo de entrega. Como a senhora não desejou aguardar e solicitou o cancelamento, atendemos ao seu pedido e o seu estorno já foi realizado, com o intuito de solucionar o seu caso da melhor forma.

Aproveitamos para solicitar a sua avaliação no Reclame Aqui, pois estamos tratando o seu caso com total prioridade e seu feedback é muito importante para nós!

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la. Será um prazer ajudar!

Agradecemos pela sua compreensão, confiança e pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Costa Rica Colchões