Cliente aguarda retorno sobre mochila descosturada após segunda troca
Respondida
Manaus - AM
03/07/2026 às 19:15
ID: 253043783
Eu e meu marido fizemos a compra de uma mochila da Couro Fino (Central Fashion de Fortaleza) em 10/1, a mochila descosturou e depois de várias mensagens enviei a mochila para conserto em 18/2. Foi enviada outra mochila e foi recebida em 07/5 (quase três meses de espera!). A mochila enviada também descosturou, enviei mensagem para saber como proceder dia 25/6 e até o momento não recebi resposta. Gostaria de um retorno da empresa!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:37
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao nosso setor responsável por Trocas e Devoluções da CouroFino, que fará a análise do seu caso e dará continuidade ao atendimento o mais breve possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e trabalharemos para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe CouroFino