O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Coza respondeu
02/10/2026 às 10:07
Olá, Maria!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Coza lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos que houve um atraso logístico durante o processo de entrega. Felizmente, a situação já foi regularizada e, neste momento, seu pedido encontra-se em transferência junto à transportadora, seguindo para o endereço de entrega.
Para que você possa acompanhar a evolução da entrega, disponibilizamos abaixo o link de rastreamento, que também foi encaminhado para o seu e-mail:
Acompanhar pedido: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/68870/1075998
Esperamos que seu pedido seja entregue em breve e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Coza