Paguei minha conta de energia em duplicidade e não consigo que CPFL Energia devolva o valor a mais de 60 dias

Minha conta de Julho 2026 no valor de R$ 111,19 foi paga em duplicidade e estou a mais de 60 dias solicitando a devolução do valor sem obter sucesso, foram 3 visitas na agencia, 2 solicitações na ouvidoria, protocolos *****, *****, *****, ***** e *****.

A CPFL Energia diz que o banco não está aceitando o credito, por vez o banco diz que identificou nenhum estorno do credito no valor de R$ 111,19.

Pergunto!!!! Não há como resolver o impasse?